রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৫
MyTee BD-তে আমরা প্রতিটি অর্ডারের কোয়ালিটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবু যদি কোনো সমস্যা হয়, নিচের শর্ত অনুযায়ী আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দিই।
১. রিফান্ড শর্ত
প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি, প্রিন্ট ডিফেক্ট বা ভুল সাইজ/রং পাঠালে আমরা ফুল রিফান্ড বা ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দিই। অর্ডার ভুল হলে (আমাদের ত্রুটিতে) ডেলিভারি চার্জসহ ফেরত নেওয়া হয়।
২. রিটার্ন প্রসেস
রিসিভ করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp-এ ছবি/ভিডিওসহ জানান। সমস্যা যাচাই করে আমরা পিকআপ নিয়ে যাই। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা নতুন পণ্য পাঠানো হয়।
৩. সময়সীমা
রিপোর্ট করতে হবে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে। কাস্টম প্রিন্ট পণ্যে রিফান্ড/রিটার্ন সময়সীমা ৭ দিন। ডিজিটাল সার্ভিস ও ডিজাইন ফাইল কোনো অবস্থায় রিফান্ডযোগ্য নয়।
৪. ত্রুটির ক্ষেত্রে
প্রিন্ট ফেড, কালার মিসম্যাচ, ফেব্রিক ডিফেক্ট বা স্টিচিং ত্রুটি পেলে আমরা বিনা খরচে পুনঃপ্রিন্ট বা প্রতিস্থাপন করব। রিটার্ন শিপিং চার্জ MyTee BD বহন করবে।
৫. কাস্টম অর্ডার
কাস্টম প্রিন্ট অর্ডার সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ সেগুলো শুধু আপনার জন্য তৈরি। তবে আমাদের ত্রুটিতে (ভুল প্রিন্ট, সাইজ, কোয়ান্টিটি) হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা ফ্রি রিমেক দেওয়া হয়।
৬. রিফান্ড পদ্ধতি
অনুমোদিত রিফান্ড bKash/Nagad/ব্যাংক ট্রান্সফার/কার্ডে ফেরত দেওয়া হয়। কার্ড পেমেন্টে ব্যাংক প্রসেসিং সময় লাগতে পারে ৭–১৫ কর্মদিবস। ব্যাংক চার্জ কাটা যেতে পারে।
৭. যোগাযোগ
যেকোনো রিফান্ড/রিটার্ন বিষয়ে WhatsApp-এ সরাসরি যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট/ছবিসহ বিস্তারিত দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।
আমরা বিশ্বাস করি — ভুল হলে দ্রুত সমাধানই সেরা সেবা। যেকোনো সমস্যায় WhatsApp-এ আজই যোগাযোগ করুন।